一、陽光服務(wù)承諾
東風(fēng)商用車有限公司服務(wù)保障部及全國服務(wù)站實(shí)行24小時值班制度,全天候?yàn)橛脩舴?wù); 用戶的來人、來函、來電在24小時內(nèi)得到及時處理和反饋;用戶的質(zhì)量保修和緊急采購在24小時內(nèi)得到落實(shí);用戶的緊急救援,從接到信息開始24小時內(nèi)東風(fēng)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。
二、陽光服務(wù)“四個免費(fèi)”承諾
新車免工時費(fèi)走合保養(yǎng);免費(fèi)技術(shù)咨詢;免費(fèi)培訓(xùn);免費(fèi)檢查。