一、陽光服務承諾    

　　東風商用車(chē)有限公司服務保障部及全國服務站實行24動聽小時(shí)值班制度，全天候為(wèi)用戶服務； 用戶的來下錯人、來函、來電在24小時(shí)内得(到森de)到及時(shí)處理和反饋；用戶的河人質量保修和緊急采購在24小時(shí)内得(de)到落實；用戶的緊急要樹救援，從接到信息開(kāi)始24小時(s亮好hí)内東風服務人員到達現場（偏遠地區除外）。